工作动态

抄表员的日常

在外人看来,抄水表只是一份不费脑筋的重复性体力工作,其实不然,看似简单的工作却有着常人所不知的“苦、累、难”。起早贪黑、走街串巷、风吹日晒,背后的艰辛与不易可想而知。

一辆电瓶车、一部抄表专用手机、一根铁质撬杆、一个多功能铲、一个手电筒,这就是供水抄表员的全部“家当”。为了避开高温天气,天微亮,自来水公司抄表员小凌就骑着车子出发了。部分地埋表井是球墨铸铁井盖,对于女性抄表员来说的确是一种考验,需要用撬杆费力地掀起井盖抄记。有时下雨泥水会流进表井,她还要拿起小铲子半跪着将水表周边的泥土砂石清理完、表盘擦拭干净,认真记录下表盘上的数字后,便马不停蹄地赶往下一个地方。周而复始、四季不断,用小凌的话来说,抄表工作就是“雨天一身泥、晴天一身汗”。

抄表员的工作职责不仅仅是抄表,解答水费问题、水费催缴工作等都是他们业务范围。在抄表过程中,有时会有水费超出用户心理预期的情况发生,这时候就需要抄表员耐心地解释并且积极帮助用户解决问题。有一次小凌在雄村抄计时发现一位用户用水量异常增多,水表还一直在转,她立即找到用户询问得知用户家中用水设备已全部关闭,初步判断用户表后可能存在漏水情况,但用户一直表示自己家里不可能漏水。小凌一边向用户耐心解释,一边反复查看用户家中抽水马桶、太阳能等用水设施情况,经过楼上楼下三次试水终于帮助用户找到了漏水点。用户感谢她及时告知避免造成更大损失,及时缴纳了水费。

抄表过程并没有想象的那么轻松,与蚊虫为伍是常态,串千家、进万户,用户家养的狗和夏天蛇也是暗藏的危险因素之一,他们仍旧克服一切困难,准确地找到表,确保抄表数据精准,为用户提供优质的供水服务


凌冰红抄表_副本.jpg


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